Trực tiếp / Ứng dụng
Tại 23win22, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại khu vực đủ điều kiện, phù hợp với luật địa phương nơi bạn cư trú.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ. Dữ liệu giao dịch được lưu lại để xác minh lịch sử nạp và rút tiền trong ví tài khoản của bạn. Ngoài ra, chúng tôi ghi nhận thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt bạn dùng khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Những dữ liệu này giúp chúng tôi duy trì sự ổn định của dịch vụ và phát hiện các hoạt động bất thường trên tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán nội địa như ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn nạp tiền qua ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu này dùng để đối soát lịch sử trong tài khoản của bạn.
Với giao dịch chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi ghi nhận thông tin xác nhận từ phía ngân hàng để cập nhật số dư tài khoản. Thông tin tài khoản ngân hàng của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống.
Giao dịch bằng thẻ ghi nợ được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa. Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch để phục vụ tra cứu lịch sử, không lưu số thẻ đầy đủ.
Để bạn hiểu rõ giới hạn của chính sách này, dưới đây là bốn khía cạnh quan trọng mà chúng tôi muốn làm rõ. Chính sách áp dụng cho tất cả hoạt động liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn trên nền tảng, nhưng không điều chỉnh các dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết bên ngoài.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, đăng nhập và quản lý hồ sơ cá nhân. Điều này bao gồm thông tin xác thực và lịch sử đăng nhập trên thiết bị di động và máy tính.
Lịch sử nạp và rút tiền qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ đều nằm trong phạm vi chính sách. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch để phục vụ tra cứu và xác minh khi cần.
Dữ liệu hành vi của bạn khi duyệt các khu vực sảnh — như các tựa game từ Microgaming, Pragmatic Play, CQ9, Joker — được ghi nhận ở mức tổng hợp để cải thiện trải nghiệm, không để nhận diện cá nhân.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba mà bạn truy cập từ nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách riêng của từng dịch vụ đó.
Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa và đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ. Để xem lịch sử giao dịch, hãy vào mục ví tài khoản trong phần cài đặt — dữ liệu nạp và rút tiền qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ đều hiển thị ở đó. Nếu thông tin hồ sơ của bạn không chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong trang tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được hỗ trợ xác minh lại. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu hoặc giới hạn xử lý — được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Việc thực hiện các quyền này phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Truy cập mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử giao dịch. Dữ liệu được sắp xếp theo ngày và phương thức thanh toán để bạn dễ tra cứu.
Thông tin họ tên, email và số điện thoại có thể được cập nhật trong trang hồ sơ tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản của bạn.
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ hoặc cách chúng được sử dụng, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo quy trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư.
Với các vấn đề phức tạp hơn — như yêu cầu xóa tài khoản hoặc hạn chế xử lý dữ liệu — hãy liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu dựa trên quy định tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, có ba cách để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Tất cả kênh đều hỗ trợ tiếng Việt và dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email được đăng tải trên trang liên hệ. Đây là kênh phù hợp nhất cho các yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử tài khoản.
Sử dụng nút trò chuyện trực tiếp hiển thị ở góc dưới màn hình để đặt câu hỏi nhanh về tài khoản và dữ liệu. Kênh này phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh một thông tin cụ thể.
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản đã đăng nhập để xem các hướng dẫn tự xử lý — cập nhật hồ sơ, xem lịch sử giao dịch và gửi phiếu yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn trong suốt quá trình lưu trữ và xử lý. Mỗi lần bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, kết nối đều được mã hóa. Thời gian lưu trữ dữ liệu được giới hạn theo mục đích sử dụng và yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền tải. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính, đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép trong quá trình xử lý thanh toán nội địa.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt. Cookie phân tích được dùng ở mức tổng hợp, không để theo dõi cá nhân.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của luật địa phương. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu dựa trên quyền của bạn tại khu vực đủ điều kiện và theo đúng luật địa phương hiện hành.
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh được đăng tải trên trang liên hệ.
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn khi đăng ký. Thông tin thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận khi bạn truy cập trên điện thoại, nhằm duy trì bảo mật tài khoản và phát hiện hoạt động bất thường.
Khi bạn nạp tiền qua ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Thông tin đăng nhập ví ZaloPay của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi. Bạn có thể xem lại lịch sử này trong mục ví tài khoản bất cứ lúc nào.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng tải trên trang liên hệ. Việc thực hiện yêu cầu phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán nội địa — như ZaloPay — khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được xác định.
Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa, bao gồm cả khi truy cập trên điện thoại. Lịch sử đăng nhập và các thay đổi quan trọng trên tài khoản đều được ghi lại. Nếu bạn nhận thấy hoạt động lạ, hãy liên hệ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp để được hỗ trợ tài khoản kịp thời.
Chính sách này áp dụng cho người dùng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi họ cư trú. Nếu bạn đang ở Việt Nam, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào các quy định pháp lý hiện hành tại địa phương. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét điều kiện áp dụng trước khi sử dụng.