Trực tiếp / Ứng dụng
23win22 công bố các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ một cách minh bạch — để bạn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi áp dụng trước khi bắt đầu. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và 23win22 trong quá trình sử dụng nền tảng. Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money, hay truy cập bất kỳ mục nào trong sảnh, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các quy định được công bố tại đây. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người dùng đã đủ tuổi theo quy định pháp lý tại khu vực cư trú và thuộc khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào liên quan đến tài khoản của bạn. Nếu thông tin bạn cung cấp không chính xác hoặc tài khoản bị sử dụng trái phép, chúng tôi có thể tạm dừng quyền truy cập trong khi điều tra. Các điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Hiểu đúng phạm vi áp dụng giúp bạn biết chính xác những gì được bảo vệ và những gì nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng đầy đủ cho việc đăng ký, đăng nhập và quản lý thông tin tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng 23win22, bao gồm cả truy cập qua trình duyệt điện thoại.
Mọi giao dịch thực hiện qua ZaloPay, MoMo và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản và bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như Microgaming, Pragmatic Play, CQ9 và Joker được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa chúng tôi và các nhà phát hành. Chúng tôi chịu trách nhiệm về khả năng truy cập, không chịu trách nhiệm về cơ chế nội bộ của từng trò chơi.
Các liên kết, ứng dụng hoặc dịch vụ thanh toán bên ngoài hoạt động theo chính sách riêng của nhà cung cấp đó. 23win22 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm pháp lý về nội dung hoặc hoạt động của các bên thứ ba.
Với tư cách là chủ tài khoản, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu và thông tin cá nhân trên nền tảng. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trực tiếp trong mục quản lý sau khi đăng nhập — không cần liên hệ hỗ trợ cho những tra cứu thông thường. Nếu thông tin cá nhân cần được cập nhật hoặc chỉnh sửa, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính hiện hành. Với các câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu hoặc thời gian lưu trữ thông tin, bạn hoàn toàn có quyền hỏi và nhận phản hồi rõ ràng. Mọi yêu cầu xóa tài khoản hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cần được gửi bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Đăng nhập và vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp, rút và các thao tác trong sảnh. Dữ liệu hiển thị trực tiếp mà không cần yêu cầu thêm.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể hỏi về cách chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ sẽ giải thích rõ ràng theo từng trường hợp cụ thể.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn các bước hoàn tất trước khi xử lý.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến chính sách, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây.
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để gửi câu hỏi trực tiếp cho đội ngũ của chúng tôi. Đây là kênh nhanh nhất cho các vấn đề tài khoản và giao dịch.
Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của 23win22.
Trang trợ giúp công bố các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh. Kiểm tra mục này trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.
Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong hệ thống bảo mật. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.
Mỗi phiên đăng nhập được xác thực riêng biệt. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống có thể yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép tiếp tục truy cập vào tài khoản.
Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách pháp lý và quyền tài khoản.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu khu vực của bạn không được hỗ trợ, bạn sẽ được thông báo trong quá trình đăng ký.
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục lịch sử giao dịch. Bạn sẽ thấy toàn bộ hoạt động nạp qua ZaloPay, MoMo, Viettel Money cùng các giao dịch khác được sắp xếp theo thứ tự thời gian. Không cần liên hệ hỗ trợ cho những tra cứu thông thường này.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc qua email chính thức. Chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào để đảm bảo tài khoản không bị thay đổi trái phép.
Dữ liệu của bạn được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật khi cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo quy trình đã công bố.
Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước hoàn tất và xử lý theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.